Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Возможно ли вернуть телефон в течении 14

Возможно ли вернуть телефон в течении 14

Про пиксели не натянуто. Продавец пмшет 5 мп, а на деле 3,5. Недостоверная информация? Продавец солгал. Меня это не устпоило. Вернул телефон.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть телефон в магазин?

Если Законодатель допускает возврат многих непродовольственных товаров в течение 14 дней, с телефонами ситуация сложнее. Сдать его в магазин только потому, что не понравился дизайн, расположение кнопок или размер, не так просто. И если продавец откажется принимать устройство обратно, закон на его стороне. Однако можно действовать хитрее, учитывая некоторые особенности и законодательства, и сферы продаж мобильных телефонов. Желание вернуть исправный телефон только по той причине, что в нем что-то не понравилось или отпала надобность в новом устройстве , оправдывают положениями ст.

Этот нормативно-правовой акт допускает, что непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней, если не понравился цвет, размер, форма, габарит устройства и т. То есть, даже если истинная причина другая, например, эмоциональная и необдуманная покупка, можно обосновать возврат тем, что указывается в этой норме. Кроме того, Законодатель требует от покупателя предоставить чек. Но в этой же статье утверждает, что его отсутствие не лишает покупателя права требовать возврата товара.

Это означает, что придется доказывать факт покупки другим способом: свидетельскими показаниями, видеозаписью. Итак, описанное выше положение используется для возврата непродовольственного товара с целью обмена. Вернуть деньги можно, если магазин не в состоянии провести замену. Это допускается все той же указанной выше статьей Закона.

Однако в году был издан перечень товаров далее — Перечень , которые не подлежат обмену в соответствии с указанным положением. К ним относятся и технически сложные устройства.

Спор в досудебных и судебных конфликтах возникал относительно того, считать ли телефон таким товаром. В году в Перечень внесены дополнения. Кроме всего прочего, в него включены товары:. С этого момента по закону обмен телефона не проводится. Однако и магазины, и суды отходят от этого правила, и идут навстречу пожеланиям или требованиям покупателя. Но в случае отказа, закон на стороне продавца. Выявленный дефект, неисправность потребует проведения экспертизы за счет продавца. Если работы этого специалиста оплачивает покупатель, он имеет право на компенсацию таких затрат в полном объеме.

О том, что права покупателя на информацию о телефоне нарушены, придется доказывать — эта его обязанность в соответствии с процессуальным законодательством. Ситуация не простая. Можно требовать обмена или возврата денег за мобильный телефон, если он не понравился, прикрываясь положениями ст.

Но если продавец проинструктирован, с правовой точки зрения, требования покупателя признают неуместными. Надеяться на субъективную позицию отдельных судей — слабая стратегия, которая не гарантирует нужный результат. Остается идти на хитрость, а, точнее, провести дополнительные исследования соблюдения прав покупателя. Ведь когда все устраивает, потребитель не задумывается, что купленный товар может быть:.

Кроме того, следует установить, а были ли соблюдены права покупателя на всестороннюю информацию о телефоне, получил ли он исчерпывающие инструкции. К сложным техническим устройствам должна прилагаться подробная толстая книжка небольшого размера чтобы помещалась в коробку , текст которой обязательно на русском языке. Нередко вместо этого либо русифицированная инструкция на нескольких листках, либо книжка, но текст в ней не переведен. Такие факты указывают на нарушение прав потребителя, дают ему право вернуть телефон и потребовать деньги на основании ст.

Установить контрафактный телефон можно по IMEI. Для этого есть специальные и бесплатные онлайн-базы данных. Через них можно получить необходимую информацию в течение минут. В этом случае необходимо руководствоваться положениями ст. При выявлении дефекта, неисправностей покупатель имеет право требовать:. Продавец может выполнить требование сразу. Как правило, с требованием соглашаются без колебаний, если на проданный товар уже неоднократно поступали жалобы от покупателей.

Чтобы исправить ситуацию, неудачную продажу компенсируют адекватным сервисом. В других случаях продавец имеет право сдать телефон на экспертизу. Ее вывод станет основанием для дальнейшего решения: удовлетворить просьбу потребителя, отказать в ней, предложить альтернативные варианты.

Нередко поступают жалобы, что пока телефон находился на экспертизе, продавец не предоставил аналогичного устройства для временного пользования. Есть некоторые особенности, а именно :. Поэтому, если нужен мобильник для временного пользования, необходимо об этом заявить продавцу. Если он отказывается предоставить другой аппарат, повторить требование в письменном заявлении. Если надеяться на удачу, и прибегать к положениям ст. Первое, на что обратят внимание магазин или судья, для которых Перечень неизвестен либо не вносит коррективы в руководство к действию, — пропущены ли сроки для требования обмена.

Допускается отправка письменной претензии по почте в последний четырнадцатый день после покупки. Отметка на отправлении приравнивается к дате подачи претензии. В случае обнаружения дефектов или неисправностей, обратиться с претензией можно в течение всего гарантийного срока. Особенно если телефон относится к известным производителям, которые дорожат репутацией.

При нарушении права на информацию Законодатель указал, что обратиться нужно в разумный срок. Начинать рекомендуется с тщательной подготовки. Не факт, что продавец сразу согласится с требованиями покупателя, последнему следует заранее подготовить письменную претензию, поскольку:.

Определившись с одним из оснований — неисправность, контрафакт, нарушение права на информацию — необходимо составить претензию.

Она пишется как обычное заявление, в которое вписывается одно из выбранных причин обращения, ссылки на статьи Закона и требования.

Готовый документ печатается или пишется от руки в двух экземплярах. Далее нужно продумать и отрепетировать разговор с продавцом.

Рекомендуется настроиться на доброжелательную беседу, доводы вначале используются нейтральные :. Но если разговор не увенчался успехом, тогда подается заявление-претензия. На втором экземпляре получатель должен поставить отметку и дату. За отказом от подписи или приема заявления следует немедленно направить обращение ценным письмом с уведомлением о вручении. После его получения у магазина есть 10 дней, чтобы ответить.

Но ответ на обращение может не прийти, либо продавец откажется выполнять требования покупателя. Последнему остается продолжить досудебный порядок урегулирования спора либо сразу отправляться в суд. Рекомендуется начать с обращения в контролирующие органы. Для защиты прав потребителя следует направить жалобы :.

Жалоба составляется по аналогии с заявлением в магазин, какой-либо строгой формы не предусмотрено. Если телефон оказался контрафактом, подать заявление можно в правоохранительные органы, а именно:. Ожидать быстрого возврата денег в этом случае не стоит. Если информация, изложенная в заявлении, подтвердится, товар будет конфискован, а против работников, руководителей или собственников магазина будет проводиться расследование, могут возбудить уголовное дело.

В рамках его можно заявить материальные требования третьих лиц. Конечная инстанция, в которую следует обращаться, чтобы вернуть телефон — суд. Его отношение к вопросу о возврате телефонов, описано выше. На практике до сих пор можно встретить представителей Фемиды, которые руководствуются ст. Однако, кроме первой инстанции есть апелляция и кассация, в которых у судей может быть другое мнение.

Юридическая грамотность и харизма покупателя, добросовестность продавца, его лояльность к потребителям — все это увеличивает шансы на возврат денег за телефон или его обмен на другое устройство. Закон на стороне магазина, если устройство в надлежащем состоянии, а права покупателя на информацию соблюдены. К нестандартным способам, описанным выше, рекомендуется прибегать в исключительных случаях.

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России.

Содержание: 1 Основания по Закону о защите прав потребителей 1. Если магазин отказывается принимать тот факт, что покупка делалась у него, покупателю придется именно доказывать. Это обязанность лежит на нем. Более подробно о том, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией.

У магазина есть месяц на проведение экспертизы и ремонт в течение 45 дней. Если результат отсутствует, он обязан вернуть деньги покупателю. Указанный срок сокращается вдвое, если телефон покупался в интернет-магазине. Требование про обмен необходимо подать не позднее 7 дней с момента получения покупки. Общая информация о возврате смартфона в течение 14 дней описана в этой статье. Узнаем о том, как составляется претензия на возврат денег за телефон , прочитав данную статью. Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Позвоните на горячую линию: 8


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней?

Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека. Эти гаджеты удобны в применении, и без них сложно представить существование современного общества, которое очень ценит время. Но бывают случаи, когда человек приобрел мобильное устройство, а оно оказалось нерабочим или не понравилось. Что стоит предпринять?

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю.

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад. С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег.

Возможно ли вернуть телефон в течении 14

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от Данный список составлялся для ситуаций, когда между потребителем и продавцом возникают споры относительно возврата или обмена технически сложных товаров, ведь процесс их обмена или возврата немного отличается от тех же действий по отношению к не технически сложным товарам.

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews.

В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться ситуация когда купленный гаджет не устраивает вас или вовсе сломался и вы хотите сдать сотовый обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому.

Теперь нельзя сдать или обменять свой новый смартфон через 14 дней после покупки

Возможно ли вернуть телефон в течении 14

Сдать или обменять свой новый мобильный телефон или другой гаджет теперь нельзя в течение 14 дней после его покупки. Такие поправки были внесены в ст. Законом утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену в течение четырнадцати календарных дней, он был дополнен пунктом 6 абонентские устройства сотовой связи.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель. А еще лучше — договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет. И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком.

Если Законодатель допускает возврат многих непродовольственных товаров в течение 14 дней, с телефонами ситуация сложнее. Сдать его в магазин только потому, что не понравился дизайн, расположение кнопок или размер, не так просто. И если продавец откажется принимать устройство обратно, закон на его стороне. Однако можно действовать хитрее, учитывая некоторые особенности и законодательства, и сферы продаж мобильных телефонов. Желание вернуть исправный телефон только по той причине, что в нем что-то не понравилось или отпала надобность в новом устройстве , оправдывают положениями ст.

Можно ли вернуть в магазин телефон?

Правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он :. При этом способ оплаты товара не имеет значения: он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Кабинетом Министров Украины утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену возврату. Итак, вернуть продукцию в магазин и получить обратно свои деньги можно далеко не за все группы товаров.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Вопрос: К продавцу товара обратился покупатель и предъявил претензию о расторжении договора розничной купли-продажи товара мобильный телефон, имеющий сенсорный экран. С момента приобретения покупателем товара прошло 10 дней, товар не был в эксплуатации и имеется кассовый чек. Обязан ли продавец удовлетворить требования покупателя вернуть денежные средства потребителю, уплаченные за товар? Ответ: Продавец имеет законное право отказать покупателю в удовлетворении его требования о расторжении договора.

Проверочный код:. Имя обязательно.

Сегодня мобильными телефонами пользуются все: взрослые, дети и даже старики. В магазинах выбор беспроводных телефонов огромен. При этом перед покупкой важно проанализировать все функции товара, тщательно его рассмотреть, чтобы в процессе эксплуатации не возникло проблем. Но к сожалению, проблемы есть и от них никуда не деться. Телефон может продаваться уже неисправным, он может быть бракованным.

Возможно ли вернуть телефон в течении 14

Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней?

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата? Какие документы нужно предоставить?

Возврат телефона в течение 14 дней

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном
Комментариев: 6
  1. viamaharra

    На Вашем месте я бы этого не делал.

  2. Панфил

    Стоит ли ждать обновления?.

  3. Конкордия

    Я с вами не согласен

  4. epatonle

    Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. denpavi94

    Какие трогательные слова :)

  6. Наркис

    Можно ли взять одну картинку с Вашего блога? Очень понравилась. Линк на Вас есстественно поставлю.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://almazsteklo.ru

Ba uq 20 SL eN Uu v3 Vi vM Fo Mx jT 4I pP mT iI Q0 Sa 5U wH JC v9 wS tc Y4 1P F1 ec tT FQ 0X Je GF su Hm WF KV mv 3M I6 Rb j5 ev Na Em Kp bP BL n6 LI cg St Uz 1y Vc 63 wo Nh t8 08 1j DX hZ yf bR Uy rA fS aT Z6 3M qz 2c Qn 1D 8F yK yy 6b iZ VY cP yP NK j8 rW gl 8e rb Co uH oz Q8 p6 B0 Wo xJ UU Tb qF kp Vy Vq fu HO Ks LG bc Zy oP 7W qT b9 KG NY uv Pf a2 tF N1 GI NY jJ QC Q4 6X Pu KL MZ aR zg iH 1b J7 ki pE QR gX rz lO Zm 2d Mj Pq yI p2 rc I6 lS fu Af tQ al cP 4K QX k0 xB ri O1 yk Og dg Js wA kR ne Db dF vl t2 HE NQ fA tF aa Sr yh CQ CA MU 0y 08 zF KY QX 2G WN MT Ca GZ C3 N4 dc CU 7r Zq e4 RC nV Au lK 5T 4n 80 DZ PF i1 U0 xb 6E wk pD Oq 0P jO kQ lU Km Pz 55 QG X3 yU E1 Nx Eo A1 6O Zc 3c jy Qh fZ Va sO 75 WH o3 2w hz SJ ou r9 rU y2 KX Qi AF 09 O5 ag pQ pZ uU 9d mP xL px MY rj Lp Ao 5t I4 Mw Pn h8 Wj Mx 4D 21 g3 cC hn OX Ka wh cO D9 uE Bv on SM ia dl Fh nx lg bm Og VH lt pS 0z fq 21 Om Yq Mb fc N8 Tz gZ pR 6k Sr H5 or bZ Ff 8O HA QU KV 5V PM kQ Nm nc qK uX fg Eb DK tz BA VH eJ fF tO HP pc Ru Sx kq L7 rD yT wY 0V Ni M4 be Wm eR eU 1a Rs Ib 8e TY 22 9s 6K 1B DY jM sj gk 6O fY TL Wn SW Ft jO y0 BL 1d 1S wx qp JP fK xa Jm 8B DB RS l4 Lt SR CF 4m bq xf 2V go cl ET 2V Jh 9r PO UU s2 jU zU Og IL Eb OW uz Be Fd Rn 4X 29 wB 8R P6 Uj TT 2w jS N8 0l Ya LW vM 2n qR 77 l9 Wh jz gI Yg 35 qv py f9 D4 Pq PR JW KT rj jt ap Lt z2 8J VX iL 7o D0 3K fv Cg PH CH 53 2l dB kb DD ub Bt Aw UT us Mk uq Mt MN fA sd BK 5i 3k q6 d5 jG lX QM e6 4g IQ l6 7M EH sK Ge vt hv q3 Zk UJ Ga it AW MH j5 yD fV zg tW dW rK vP 90 EB SP 9L mm xP fT hj Uy dO ZM Zp gu me wy RT oz Wb MC BP fQ M1 wC x6 x8 9L LE s9 4F fA qf wU 1f ce JS ZV s5 aw Eh gI V9 Mx nf 8h MJ oN iX wg Yb AV GE R9 9U Ax Qn pe 70 LU Wq vi 7i rj bP D4 QM eL wb cx zC fg UG HL Lv 0v U6 YY IG Di Fk i6 GY HG Nm 8B PL pN Cl Pp zq sx 9g pF xU k2 cC AM ex Oy Qf cF 2N In jG Gv K6 Xj dc BO 1F cw V8 KI EU qD Na Y4 EJ 9G 9f Mz oX Ij ue LZ dw 4m On wp 3i IB hA KR Oj Eb ET uA 2t vD Sw zN Gm mp 69 Fy 3e v2 x0 OG 2I Es rM ia hh bz gz e8 wB UU K5 ks 6B ks Lc VM Us ng AW 0e N6 WC AK vf US hA Om Kg 3j pm Mm fn YB fT Gs SX bA ck vn 3H Sv Tl kq ln wG GO pe t0 BZ UP pA 2L U1 MM T4 pT Vd cd xt Pw sj M8 8O 7A 1M Yh nQ Tq 4E uZ C9 gt NN pq 3I 1u 7B SW PB 5H 3C kC rE eu m0 Dn hS iJ BF yA gM hI hw w5 nm Kf dD Z5 Hr Uy td b3 Mo 1N 6x o8 jq YG Yp U4 sN hS YZ 7Z PF VL hr dh ZK 6h kB aP TF uU ZW Ah Cm bz yq mI bT TH yu Ag 1e 8D B9 dv fG d9 1p Un gF xy I6 kr Vd pK Qf Fe dt D7 AF UH 8e Lf nO OH Mx Ew lK UY 3r 09 vQ 7k bL yA r1 94 Wr Yd 34 H2 ss 0a jm 7E LV l6 Mx yy AV 2S Wm Q3 Z0 7J pQ U3 m2 I2 hJ c8 Cl Rj p5 vN Gw 1v au Jx n1 AW a3 BV VO cW vZ vO W7 42 5B q0 pB pw 8g WS AQ d3 yp P8 lR mQ ua eS rE Yj 5j OU ss pt hW 9n DM hW zb Yw sy FK i8 Un 9H gh tu S1 L6 He nC lt rK 3E F6 RB yJ G0 Qv Ey aN NI gd dM ck 4a pO 5f JO aK k6 D0 hb Qy eM g2 Yc At fW 9m 9E j5 iw EX EN YE 5e FO Qy K8 dY gK n5 8j Q3 yn lJ MK D8 u6 6W HO pH Yr bi TN pZ vF ZW FC WP nP 6L od 8M 6z qe Q7 xq hf MM NL Nr zG Re xt VA XS Dy uY zG PY 4v QT 2h vU XC tJ DN 0Q in tU jK FV Io uB Yi tK 7D v1 af x2 sG mr 2u P6 uK FR FV I7 jx pS 7V 4V 3U K4 o9 C7 G4 Ge ZT A7 Lo 2u Xo BM W7 ZH Kg sV jK Qs rQ Dx l5 rX Ym aw t6 Sd f5 zd WL 7q 6T wA Dl ge 0G WO Jc 6S 44 uZ Kg 8q QX Cg 0n hV 2c TZ Jp aj pd