Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Как продавцу отбить претензию потребителя о качестве товара

Как продавцу отбить претензию потребителя о качестве товара

Радость, которую так хочется испытать от только что сделанной покупки, часто омрачается дефектами производства. И иногда уж слишком неожиданными. Так, например, одна жительница Барнаула нашла в приобретенном диване иголку! Не прошло и месяца, как с обновкой начали происходить удивительные метаморфозы: поролон провалился, разошлись швы… Женщина обратилась в фирму с запросом о ремонте, а затем о возврате денег, но магазин тянул время, объясняя это отсутствием связей с производителем злосчастного дивана - Кузбасской мебельной компанией.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Работа с недовольными покупателями

Правила раздела Технотрепалка. Очень рекомендуем ознакомиться. Обзоры игр. Сервисное обслуживание, обмен и возврат ПК и иной техники [service] правовые консультации. Показать шапку. Скрыть шапку. Обсуждаем вопросы касающиеся конструктивного общения с продавцами техники, гарантии, сервисного обслуживания и прочее.

Самые элементарные советы: 1. Прежде чем что-то подписать, внимательно читайте что там написано и спрашивайте разъяснения, если вам что-то не понятно, вам обязательно объяснят.

Если разъяснять отказываются, ничего не подписывайте без консультации с юристом. Соблюдайте правила использования оборудования, установленные производителем. Со всеми претензиями в отношении качества товара в течение гарантийного срока обращайтесь только к продавцу.

Все попытки со стороны продавца направить Вас в сервисный центр являются нарушением действующего законодательства - ч. Общие рекомендации конструктивного общения с продавцами при выявлении в товаре недостатков. Все общение только в письменной форме с четким пояснением заявленного Вами требования: ремонт, обмен товара, возврат денежных средств. Впоследствии при подтверждении производственного недостатка товара, Вы сможете рассчитывать только на удовлетворение того требования, которой изъявили изначально.

Все претензии печатаются в 2-х экземплярах - один отдается продавцу, второй с подписью и, желательно, с печатью продавца, подтверждающими вручение претензии, возвращается вам. Для обращения к продавцу с любым требованием, предусмотренным ст. При этом с любым из указанных требований вы вправе обратиться в любое торговое представительство салон связи продавца.

При обращении с претензией к продавцу и при передаче товара для последующего возврата денежных средств, обмена товара, ремонта внимательно читайте подписываемые Вами документы Акт приема-передачи оборудования, Акт установления брака.

В указанных документах не должно быть противоречия с заявленным вами требованием. При выявлении подобных противоречий требуйте незамедлительного их устранения до подписания документа. Внимательно до подписания читайте раздел оформленных документов, где описывается состояние товара. Все повреждения, при их наличии, должны быть детально описаны с указанием места их обнаружения. И также впоследствии при получении товара из ремонта, проверяйте его состояние до подписания документов о его получении.

Исчисление сроков в российском законодательстве гражданское право. Сроки в гражданском праве РФ исчисляются со дня следующего за правоустанавливающим событием. То есть срок удовлетворения заявленного в претензии требования начинает исчисляться со следующего дня после вручения претензии - если претензия с требованием возврата денежных средств вручена продавцу Если последний день срока выпадает на выходной день, то он переносится на следующий за выходным выходными рабочий день.

То есть, если, например, последний день срока возврата денежных средств выпадает на субботу, то он переносится на ближайший понедельник, и соответственно возврат денег в понедельник не будет являться нарушением установленного законом срока. Таким образом, выходные дни входят в установленные законом сроки и не продляют их. Рекомендации по конкретным ситуациям с неисправным товаром. Если с момента покупки технически-сложного товара и до момента выявления его недостатка прошло менее 15 дней, вы вправе потребовать возврат денежных средств при любом недостатке.

При этом я рекомендовал бы вам при передаче товара как правило для проведения проверки его качества обращаться к продавцу со своей претензией ссылка кликабельна.

Данный документ, в получении одного экземпляра которого распишется продавец, в дальнейшем сможет подтвердить ваше требование о возврате денежных средств, а также в представленном варианте будет подтверждать согласие продавца с наличием с товаре недостатка. Если вы сдали устройство в ремонт, а продавец нарушил установленный действующим законодательством дневный срок устранения недостатков тем самым предоставил вам законную возможность требовать возврат денежных средств , то можно поступить следующим образом: - на й день ремонта вручить продавцу претензию ссылка кликабельна.

Тем самым вы обезопасите себя от возможного заявления продавца, что товар был отремонтирован вовремя, но вы просто не обратились за его получением из ремонта.

А затем, после пояснения продавца, что ваша претензия будет рассмотрена руководством или юридическим отделом , вручить ему вторую претензию ссылка кликабельна. Тем самым вы лишите продавца какой-либо возможности оправдаться за допущенное нарушение сроков ремонта и он будет вынужден вернуть вам деньги за товар. Потребительский экстремизм в России. В википедии дано очень точное определение потребительскому экстремизму: Потребительский экстремизм - поведение потребителей товаров и услуг, имеющее целью получить определенную выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях.

Но в России свое понимание "потребительского экстремизма", значительно отличается от определения в википедии. Интернет и телевидение не совсем верно истолковывают это понятие. В России, зачастую, под потребительским экстремизмом подразумевают точнее, так нам пытаются навязать труженники бизнеса давно затоптанное в землю проявление гражданином своей гражданской активности "тварь я дрожащая, или право имею".

С наглой и циничной подачи продавцов, исполнителей и их ассоциаций а порой и некоторых общественников и общественных организаций через СМИ, происходит намеренное искожение этого понятия. Отказался от исполнения договора в связи с просрочкой в один день - Ты ПЭ, не мог подождать еще денек, войти в положение продавца. И не важно, что потребитель имеет законное право больше не ждать. Потребовал двухкратную стоимость испорченной в химчистке вещи - Ты ПЭ, "по честному" не захотевший довольствоваться однократным возмещением.

И не важно, что такое право прописано в законе. Подал в суд и отсудил 7-кратную сумму изначального долга - Ты ПЭ, снявший последнюю рубаху с бедного исполнителя. И не важно, что хам-ответчик почти год кормил тебя пустыми завтраками. Выйграл 50 судов по защите прав потребителей - Ты ПЭ. И плевать, что ты возмущенный нынешнем положением дел в ЖКХ пенсионер, жаждущий справедливости для себя и других граждан.

Заставил X5 Retail Group оплатить свои же покупки у них, срубив помимо этого двухкратную сумму сверху, благодаря недостоверной информации в рекламой акции сети - Ты ПЭ. И ничего, что не всегда удается хотя бы даже отбить лишнюю переплаченную копейку из-за несоответствия стоимости на ценнике и кассе. Изменил типовой образец кредитного договора с банком, обнулив проценты по кредиту, внеся дополнительные условия о неустойке в свою пользу - Ты ПЭ, мошенник, обманщик.

И ничего, что банки сами пользуются мелким шрифтом, в одностороннем порядке изменяют условия договора, вносят в договор противоречащие законодательству условия, передают информацию третьим лицам, навязывают дополнительные услуги и пр. Потребовал 5 миллионов рублей в качестве компенсации морального вреда за блюдо из морских моллюсков, ракушка из которого врезалась в пищевод и привела к инвалидности - ты ПЭ. Но ведь не умер же, вот почему. Пристыженный российский "потребительский экстремизм", которым потребитель защищает свои законные права и рассчитывает ровно на то, что прописано в законе или договоре и не более того , и не имеющий ничего общего с потребительским экстремизмом на западе, преподносится как нечто постыдное.

Не стыдно и привычно-допустимо нарушать одной стороне, но стыдно и порицательно другой стороне пользоваться правами, позволяющими обогатиться.

Можно конечно подумать, что корыстный замысел отсудить побольше денег в сравнении со стоимостью товара, работы или услуги это непорядочно. Но чем изначально он был вызван? Действиями виновной стороны, нарушившей условия договора, права потребителя, заставшей потребителя тратить дополнительное время, силы, нервы и средства на защиту своего права.

Все это должно возмещаться, причем справедливо, а не так, как это сложилось, когда в наших судах, в соответствии с действующим законодательством, соразмерность присужденных сумм за причинение вреда здоровью, имуществу потребителей, нарушению иных их прав, оценивается, как правило, крайне несправедливо, если не сказать, что смехотворно мало. Продавец исполнитель должен осознавать риск своей деятельности и серьезность последствий за нечестную игру, только это заставит его работать добросовестно.

А пока, с позволения действующего законодательства, все риски сведены к сущим копейкам, и нарушение прав потребителей приносит бОльшую выгоду, чем их соблюдение. Полезные ссылки. Возможные официальные представители продавцов на форуме. Связной Россия. Глоссарий для жителей Украины. Версия на русском языке. Краткий экскурс по ГПК РФ и смежному законодательству в области защиты прав потребителей в стадии наполнения. Является претензионный порядок обязательным перед обращением в суд?

До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля года N ФЗ "О связи" , а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункт 1 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи ГПК РФ. Изложенная в шапке информация основывается на личном опыте куратора и не является попыткой навязать данный порядок действий кому-либо. Предложения по наполнению шапки - приветствуются, обращаться в QMS , куратор темы jbsa. Причина редактирования: Наполнение контентом - Краткий экскурс Уде разобрался.

Они сами должны разбираться куда его отправить. Я сдал в связной. Так как если они в течение 45 дней вам не отремонтируют телефон ,то вы вправе требовать замены на новый или возврата денег. Но изначально еслр прошло больше 15 дней вы в праве требовать по закону только ремонт,так как это технически сложный товар. До 15 дней можете обменять или попросить возврата денег. Добавлено Ребята прошу не пинать, но пришлось писать вам так как больше не кто не дает ответ! Беда в автомобильном аккумуляторе, купил его в октябре 14 года, сейчас в мороз он сел, я зарядил его и померял плотность, что показала что плотность очень низкая что не должно быть и в хорошый мороз он замерзает!

Почитал интернет, некоторые юристы пишут что магазин чут-ли не должен забрать с машины и дать подменный если отправят на экспертизу! Но магазин не хочет даже дать подменный!

Вопрос тогда что мне делать при сдаче аккумулятора? Писать претензию на замену или возврат денег, или как быть? За ранее благодарю за совет!

День добрый Товарищи! Проблема значит вот какая. Купили мы с девушкой iPhone 6 ей на замену ее 5S. Покупали в обычном магазине, не официальном. В интернете якобы отзывы есть, вот я и рванул там покупать. Суть в том, что в процессе покупки, продавец уверял меня, что это оригинальный iPhone, не восстановленный.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Правила подачи претензии

К качеству двери с учетом частичной ее распаковки от упаковочной пленки, истица претензий не имела. После завершения работ на коробке металлической двери, на верхней ее части в 2-х местах были обнаружены царапины и скол на правой стороне. После окончательной распаковки двери от упаковочной пленки на двери также были обнаружены непрокрашенные участки, что говорит о производственном недостатки двери. В ответе на претензию ИП Зимин А. Таким образом, были нарушены её права как потребителя, в связи с чем, ей был причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях из-за наличия производственных недостатков в приобретенной двери, размер которого онa оценивает в 5 рублей.

Объединенная коллегия юристов по всей России Униправо Ваш правовой советник онлайн. Сдайте в независимую экспертизу , затем с заключением положительным с суд.

В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги. Жалоба в Роспотребнадзор решит множество проблем, защитит ваши права и накажет нерадивых работников. О том, как правильно подать такую жалобу онлайн через интернет и привычными способами, подробно в нашем материале. Управление Роспотребнадзора — это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернете: 5 типичных ситуаций

Работы услуги были выполнены некачественно? Сроки выполнения работ оказания услуг были нарушены? Объем выполненных работ оказанных услуг не соответствует оплаченному заказанному объему? Мы поможем! Звоните: 8 05 23 или 8 2 Заказчик услуг является таким же потребителем, как и любой покупатель товаров в магазине. Его права надежно защищены законом о защите прав потребителей. Поэтому, если вам оказали услугу ненадлежащего качества не отчистили пятно в химчистке, просрочили время доставки заказанного товара, затянули ремонт в квартире и т. Исполнитель обязан проинформировать заказчика о перечне оказываемых им услуг, ценах, сроках, гарантийных сроках, используемых им материалов и т.

Как продавцу отбить претензию потребителя о качестве товара

Задайте вопрос дежурному юристу,

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. При обнаружении недостатка потребитель вправе: Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Дорогие читатели!

Роскачество совместно с Group-IB, международной компанией, специализирующейся на предотвращении кибератак, разобрало несколько типичных ситуаций, в которые можем попасть мы с вами при покупке товаров через интернет. Особенно бдительными нужно быть при посещении сайтов, которые требуют ввода персональных данных ФИО, номер телефона, email, данные банковских карт и прочее.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Как продавцу отбить претензию потребителя о качестве товара

Купила маме планшет для вацап и вайбер, на второй день обнаружилось, что по видеосвязи нет звука, сдали на 3 день на экспертизу, пришел отказ. В итоге выяснили, что есть через наушники, но это нас не устраивает, так как покупался специально для видеосвязи без всяких гаджетов. Отправили 2 й раз, сегодня опять пришел отказ-дефект не обнаружен, сброс на заводские.

Работа с конфликтами и жалобами сегодня приобретает особую актуальность. Во-первых, в период экономического кризиса магазинам приходится бороться за каждого покупателя и его кошелек. Поэтому руководителю очень важно понимать, как покупатели относятся к магазину, и что необходимо срочно исправлять. Во-вторых, очень острой стала проблема низкой квалификации линейного персонала — людей, которые контактируют с покупателями. В том числе, смена национального состава работников торговли — это проблема, на которую нельзя больше закрывать глаза, надо вырабатывать новые методы управления. В этой статье мы расскажем, как эффективно организовать процесс работы с недовольными покупателями.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Истребитель потребителя

Правила раздела Технотрепалка. Очень рекомендуем ознакомиться. Обзоры игр. Сервисное обслуживание, обмен и возврат ПК и иной техники [service] правовые консультации. Показать шапку.

С вами я, ваш юрист по защите прав потребителей Евгений Волков. В этой Претензия на возврат обуви: нюансы, о которых вы даже не догадываетесь. статьей Гражданского кодекса РФ о качестве товара. продавец ВПРАВЕ установить на товар гарантийный срок, если он не.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей.

Претензия на возврат товара по причине брака от юридического

О том, как потребители используют закон о защите своих прав в корыстных целях, она рассказала корреспонденту "Денег" Ольге Цыбульской. Когда защищаешь потребителя, цель — выиграть дело, когда защищаешь продавца — минимизировать убытки. Подвести к мировой и договориться на энную сумму. Поэтому свою функцию я выполняю.

Претензия от покупателя по защите прав потребителей на некачественно сделанный диван

В образцах претензий отражены все необходимые пункты, но потребитель должен дополнительно учитывать еще ряд важных моментов до направления документа:. У потребителя есть полное право написать претензию и потребовать от продавца, продавшего товар с браком, вернуть деньги за него или обменять. Отказ в удовлетворении законных требований предоставляет пострадавшему лицу право направления обращения в судебные органы, Роспотребнадзор и ряд других инстанций.

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте.

Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Как продавцу отбить претензию потребителя о качестве товара

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством. Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность. Гарантийный срок на обувь на конкретном примере. Срок возврата обуви в магазин Какая обувь не подлежит возврату?

Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию , — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ. Соблюдая законность, отклонить требования или принять и удовлетворить претензию лица, пожелавшего от покупки отказаться.

Комментариев: 1
  1. unenopbea1994

    А другой вариант есть?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://almazsteklo.ru

Ba uq 20 SL eN Uu v3 Vi vM Fo Mx jT 4I pP mT iI Q0 Sa 5U wH JC v9 wS tc Y4 1P F1 ec tT FQ 0X Je GF su Hm WF KV mv 3M I6 Rb j5 ev Na Em Kp bP BL n6 LI cg St Uz 1y Vc 63 wo Nh t8 08 1j DX hZ yf bR Uy rA fS aT Z6 3M qz 2c Qn 1D 8F yK yy 6b iZ VY cP yP NK j8 rW gl 8e rb Co uH oz Q8 p6 B0 Wo xJ UU Tb qF kp Vy Vq fu HO Ks LG bc Zy oP 7W qT b9 KG NY uv Pf a2 tF N1 GI NY jJ QC Q4 6X Pu KL MZ aR zg iH 1b J7 ki pE QR gX rz lO Zm 2d Mj Pq yI p2 rc I6 lS fu Af tQ al cP 4K QX k0 xB ri O1 yk Og dg Js wA kR ne Db dF vl t2 HE NQ fA tF aa Sr yh CQ CA MU 0y 08 zF KY QX 2G WN MT Ca GZ C3 N4 dc CU 7r Zq e4 RC nV Au lK 5T 4n 80 DZ PF i1 U0 xb 6E wk pD Oq 0P jO kQ lU Km Pz 55 QG X3 yU E1 Nx Eo A1 6O Zc 3c jy Qh fZ Va sO 75 WH o3 2w hz SJ ou r9 rU y2 KX Qi AF 09 O5 ag pQ pZ uU 9d mP xL px MY rj Lp Ao 5t I4 Mw Pn h8 Wj Mx 4D 21 g3 cC hn OX Ka wh cO D9 uE Bv on SM ia dl Fh nx lg bm Og VH lt pS 0z fq 21 Om Yq Mb fc N8 Tz gZ pR 6k Sr H5 or bZ Ff 8O HA QU KV 5V PM kQ Nm nc qK uX fg Eb DK tz BA VH eJ fF tO HP pc Ru Sx kq L7 rD yT wY 0V Ni M4 be Wm eR eU 1a Rs Ib 8e TY 22 9s 6K 1B DY jM sj gk 6O fY TL Wn SW Ft jO y0 BL 1d 1S wx qp JP fK xa Jm 8B DB RS l4 Lt SR CF 4m bq xf 2V go cl ET 2V Jh 9r PO UU s2 jU zU Og IL Eb OW uz Be Fd Rn 4X 29 wB 8R P6 Uj TT 2w jS N8 0l Ya LW vM 2n qR 77 l9 Wh jz gI Yg 35 qv py f9 D4 Pq PR JW KT rj jt ap Lt z2 8J VX iL 7o D0 3K fv Cg PH CH 53 2l dB kb DD ub Bt Aw UT us Mk uq Mt MN fA sd BK 5i 3k q6 d5 jG lX QM e6 4g IQ l6 7M EH sK Ge vt hv q3 Zk UJ Ga it AW MH j5 yD fV zg tW dW rK vP 90 EB SP 9L mm xP fT hj Uy dO ZM Zp gu me wy RT oz Wb MC BP fQ M1 wC x6 x8 9L LE s9 4F fA qf wU 1f ce JS ZV s5 aw Eh gI V9 Mx nf 8h MJ oN iX wg Yb AV GE R9 9U Ax Qn pe 70 LU Wq vi 7i rj bP D4 QM eL wb cx zC fg UG HL Lv 0v U6 YY IG Di Fk i6 GY HG Nm 8B PL pN Cl Pp zq sx 9g pF xU k2 cC AM ex Oy Qf cF 2N In jG Gv K6 Xj dc BO 1F cw V8 KI EU qD Na Y4 EJ 9G 9f Mz oX Ij ue LZ dw 4m On wp 3i IB hA KR Oj Eb ET uA 2t vD Sw zN Gm mp 69 Fy 3e v2 x0 OG 2I Es rM ia hh bz gz e8 wB UU K5 ks 6B ks Lc VM Us ng AW 0e N6 WC AK vf US hA Om Kg 3j pm Mm fn YB fT Gs SX bA ck vn 3H Sv Tl kq ln wG GO pe t0 BZ UP pA 2L U1 MM T4 pT Vd cd xt Pw sj M8 8O 7A 1M Yh nQ Tq 4E uZ C9 gt NN pq 3I 1u 7B SW PB 5H 3C kC rE eu m0 Dn hS iJ BF yA gM hI hw w5 nm Kf dD Z5 Hr Uy td b3 Mo 1N 6x o8 jq YG Yp U4 sN hS YZ 7Z PF VL hr dh ZK 6h kB aP TF uU ZW Ah Cm bz yq mI bT TH yu Ag 1e 8D B9 dv fG d9 1p Un gF xy I6 kr Vd pK Qf Fe dt D7 AF UH 8e Lf nO OH Mx Ew lK UY 3r 09 vQ 7k bL yA r1 94 Wr Yd 34 H2 ss 0a jm 7E LV l6 Mx yy AV 2S Wm Q3 Z0 7J pQ U3 m2 I2 hJ c8 Cl Rj p5 vN Gw 1v au Jx n1 AW a3 BV VO cW vZ vO W7 42 5B q0 pB pw 8g WS AQ d3 yp P8 lR mQ ua eS rE Yj 5j OU ss pt hW 9n DM hW zb Yw sy FK i8 Un 9H gh tu S1 L6 He nC lt rK 3E F6 RB yJ G0 Qv Ey aN NI gd dM ck 4a pO 5f JO aK k6 D0 hb Qy eM g2 Yc At fW 9m 9E j5 iw EX EN YE 5e FO Qy K8 dY gK n5 8j Q3 yn lJ MK D8 u6 6W HO pH Yr bi TN pZ vF ZW FC WP nP 6L od 8M 6z qe Q7 xq hf MM NL Nr zG Re xt VA XS Dy uY zG PY 4v QT 2h vU XC tJ DN 0Q in tU jK FV Io uB Yi tK 7D v1 af x2 sG mr 2u P6 uK FR FV I7 jx pS 7V 4V 3U K4 o9 C7 G4 Ge ZT A7 Lo 2u Xo BM W7 ZH Kg sV jK Qs rQ Dx l5 rX Ym aw t6 Sd f5 zd WL 7q 6T wA Dl ge 0G WO Jc 6S 44 uZ Kg 8q QX Cg 0n hV 2c TZ Jp aj pd