Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Возврат товара надлежащего качества а денег в магазине нет

Возврат товара надлежащего качества а денег в магазине нет

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за товар

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет.

По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Или же обменять на жакет другого размера или фасона. Самое главное условие — чтобы этот товар сохранил свои потребительские свойства.

Можно указать время, когда была совершена покупка, предъявить ярлыки, упаковку, можно ссылаться на показания свидетелей. Как правило, крупные магазины без проблем все восстанавливают. Возвращаемся к нашему жакету, который хотим вернуть.

Идем в магазин, пишем заявление, указываем, что он не подошел по размеру, требуем расторгнуть договор и вернуть нам деньги. Если образца заявления в магазине нет, требуйте книгу замечаний и предложений и пишите претензию туда.

Затем продавец должен принять у вас товар и указать, что претензий по внешнему виду не имеет если их действительно нет. Если продавец не может сразу вернуть вам деньги за покупку, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. С хорошим товаром все понятно: идем в магазин и меняем его на новый, или забираем деньги.

Но ведь в магазинах не все товары идеального качества. Только за год на некачественные товары и услуги пожаловались около 4 тысяч минчан. Что же делать, если тебе продали бракованную микроволновку или зарядку телефона, которая перестала работать через два дня после покупки? Здесь тоже придется писать заявление с указанием, чем именно мы недовольны, что произошло с товаром?

Кстати, не переживайте, если не сохранили упаковку: по закону, потребитель вправе возвратить некачественный товар без нее. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта.

Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец. Если же в споре окажется прав продавец, то за экспертизу заплатит покупатель. Допустим, мы смогли доказать свою правоту, и теперь осталось дождаться от продавца выполнения наших требований. Если мы в заявлении указывали, что нам нужно вернуть деньги за товар, то продавец должен сделать это не позднее семи дней со дня обращения.

Если же мы собирались обменять товар на другой, то у продавца есть на это 30 дней. Отремонтировать товар продавец должен максимум за 14 дней. За это время он также проводит проверку качества и экспертизу. Размер выплаты определяется судом, — говорит Дарина Гулюта. Мы живем во время стремительного развития технологий, и на смену обычным магазинам приходят онлайн-сервисы, где можно с тем же успехом заниматься шопингом.

Однако специалисты предупреждают: если вы купили некачественный товар в интернет-магазине, вернуть его обратно бывает очень сложно. Бывает, что покупатель приобрел товар, который оказался некачественным, а продавца уже и след простыл, — объясняет Дарина Гулюта. На главной странице сайта должны быть указаны название юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.

Если такой информации вы не нашли, а товар все равно собираетесь приобрести, то требуйте хотя бы чек. Это гарантия ваших прав, потому что там содержится вся информация о продавце. Как правило, потребителю тяжело найти офис Интернет-магазина, в котором находится книга замечаний и предложений. Располагая адресом, можно будет направить заказное письмо с претензией. Многие белорусы предпочитают покупать товары на зарубежных сайтах, например, на AliExpress, Amazon, Еbay.

И, конечно, есть риск, что вам придет некачественный товар или не тот, который вы хотели. Не расстраивайтесь, и эти товары можно вернуть продавцу! У каждого сервиса — свои особенности возврата, их всегда можно найти на сайте.

Заполняете специальную форму, указываете проблему, размер компенсации. Также можно прикрепить фото товара, которые смогут подтвердить, что он некачественный. Решение по этому вопросу принимает администрация сайта AliExpress. Срок рассмотрения вопроса — до двух месяцев. Затем продавец должен указать адрес для отправки товара, а за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав. Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены. Затем указать причину возврата, там же можно прикреплять и фото.

Если продавец отказывает в возврате товара, вы можете обратиться в администрацию сайта. Если продавец согласен вернуть товар, вам должны отправить этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца. Затем вам нужно тщательно упаковать товар, вложить упаковочный лист, наклеить почтовую этикетку и отправить его продавцу. Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат.

Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара. Подведем итоги. Вернуть продавцу можно многие товары, в том числе и товары хорошего качества. Исключения из этого правила прописаны в законодательстве. Чтобы иметь такую возможность, стоит сохранять чеки, бирки, упаковки, особенно если товар дорогостоящий.

Возврат товара — официальная процедура, которая потребует соблюдения юридических формальностей не только продавцом, но и покупателем. И занять это может от недели до месяца — в зависимости от обстоятельств и намерений покупателя. Если товар изначально был некачественный, то через суд можно добиться даже моральной компенсации. Если же вы купили некачественный товар в зарубежных онлайн-магазинах, обязательно пытайтесь вернуть свои деньги. Пишите продавцу напрямую и через администрацию сайта, прикрепляйте фото, чтобы подтвердить свою правоту.

Возврат денег в этом случае происходит после того, как вы отошлете обратно продавцу товар. Изменения в законе: при возврате денег у покупателей не будут требовать паспорт, а вернуть товар можно будет только в упаковке.

Они вступят в силу уже с 23 декабря года. Разбираемся, что именно изменится. Отныне при возврате покупателю денег за товар продавцам запретят требовать у него паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. А возвращать качественный товар нужно будет в упаковке, в которой он был продан. Изменяется и порядок возврата технически сложных и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях:. Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров.

Так, если раньше по гарантии вам могли ремонтировать товар в течение 14 дней, то после вступления в силу нового закона срок увеличится до 30 дней. При этом ремонтные организации должны осуществлять проверку качества доставленного продавцами или поставщиками товара в 3-дневный срок.

А если покупатель без уважительных причин не приходит за товаром спустя два месяца после проведения экспертизы или бесплатного ремонта, то продавец вправе взыскать с него расходы на хранение товара. Читайте нас в Telegram. По закону, нельзя вернуть следующие качественные товары: Пищевые продукты Некоторые непродовольственные товары, перечень которых утвержден постановлением Советом Министров.

Это бижутерия, белье, парфюмерия, игрушки, табачные изделия — полный список тут pravo. Если же продавец является индивидуальным предпринимателем, то здесь действуют те же правила возврата, что и в магазине. В заявлении указываем наши требования к продавцу. Это может быть: Замена товара Незамедлительное устранение недостатков Снижение цены товара Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный.

По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях: Если был выявлен существенный недостаток Если были нарушены сроки безвозмездного ремонта Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров. Рейтинг: 4,44 - голосов: 9. Сколько можно заработать на своих увлечениях. Читать дальше. Не по душе или не по размеру. Куда девать ненужную одежду?

Как разделить квартиру при разводе? Объясняет юрист. Архив Айфон, путешествие и здоровье питомца. Как оформить страховой полис на все случаи жизни Гражданство по праву рождения. Сколько стоит подарить ребенку иностранный паспорт? Самый мобильный бизнес. Сколько стоит собственный фуд-трак? Метки test авто акции аренда банки банковские карты банкоматы белорусский язык бизнес благотворительность брак бюджет валюта вклады.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества?

Вы наверняка в курсе, что обменять или отремонтировать некачественный товар можно по гарантии. Но что делать, если покупка-то нормальная, но не подошла? Рассказываем, как вернуть деньги за товар надлежащего качества по закону в магазинах России.

Образец претензии на некачественный товар. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой.

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей.

Условия возврата

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи. Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи. Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Возврат товара надлежащего качества а денег в магазине нет

Возврат/обмен товара без чека

Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт. Если качество — надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

Возврат товара надлежащего качества а денег в магазине нет

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Условия обмена и возврата

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества — неотъемлемое право покупателей.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей. С Срок возврата товара надлежащего качества в интернет — магазин В числе таких можно выделить незнание своих потребительских прав, а также .

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают?

На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек. Но ситуации бывают разные, и чек не всегда удается сохранить. Иногда он теряется, иногда его случайно выбрасывают. Иногда покупатель забывает его в магазине при покупке, а бывает и такое, что сам продавец забывает пробить чек — а покупатель не обращает на это внимания и уходит восвояси.

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом. Надзорный орган, в свою очередь, обязан провести проверку и выявить нарушения, а также предложить меры по их устранению.

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Возврат товара надлежащего качества а денег в магазине нет

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Содержание статьи: Законодательные нормы Что можно вернуть, а что нет? Основания и причины Не гарантийные недостатки Временные рамки для предъявления претензии Правила оформления заявления Сроки ответа продавца Возврат оплаты доставки Просрочка выплаты Способы получения средств Если продавец отказал Деньги за сопутствующие расходы Дорогие читатели!

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментариев: 7
  1. Августа

    динамично все это и очень позитивно

  2. inonac

    очень даже нечего . . . .

  3. Богдан

    Не логично

  4. mantcockcon

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. perhooteli

    Ой как мне понравилося! :)

  6. lorlizan

    Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  7. Конкордия

    Присоединяюсь. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://almazsteklo.ru

Ba uq 20 SL eN Uu v3 Vi vM Fo Mx jT 4I pP mT iI Q0 Sa 5U wH JC v9 wS tc Y4 1P F1 ec tT FQ 0X Je GF su Hm WF KV mv 3M I6 Rb j5 ev Na Em Kp bP BL n6 LI cg St Uz 1y Vc 63 wo Nh t8 08 1j DX hZ yf bR Uy rA fS aT Z6 3M qz 2c Qn 1D 8F yK yy 6b iZ VY cP yP NK j8 rW gl 8e rb Co uH oz Q8 p6 B0 Wo xJ UU Tb qF kp Vy Vq fu HO Ks LG bc Zy oP 7W qT b9 KG NY uv Pf a2 tF N1 GI NY jJ QC Q4 6X Pu KL MZ aR zg iH 1b J7 ki pE QR gX rz lO Zm 2d Mj Pq yI p2 rc I6 lS fu Af tQ al cP 4K QX k0 xB ri O1 yk Og dg Js wA kR ne Db dF vl t2 HE NQ fA tF aa Sr yh CQ CA MU 0y 08 zF KY QX 2G WN MT Ca GZ C3 N4 dc CU 7r Zq e4 RC nV Au lK 5T 4n 80 DZ PF i1 U0 xb 6E wk pD Oq 0P jO kQ lU Km Pz 55 QG X3 yU E1 Nx Eo A1 6O Zc 3c jy Qh fZ Va sO 75 WH o3 2w hz SJ ou r9 rU y2 KX Qi AF 09 O5 ag pQ pZ uU 9d mP xL px MY rj Lp Ao 5t I4 Mw Pn h8 Wj Mx 4D 21 g3 cC hn OX Ka wh cO D9 uE Bv on SM ia dl Fh nx lg bm Og VH lt pS 0z fq 21 Om Yq Mb fc N8 Tz gZ pR 6k Sr H5 or bZ Ff 8O HA QU KV 5V PM kQ Nm nc qK uX fg Eb DK tz BA VH eJ fF tO HP pc Ru Sx kq L7 rD yT wY 0V Ni M4 be Wm eR eU 1a Rs Ib 8e TY 22 9s 6K 1B DY jM sj gk 6O fY TL Wn SW Ft jO y0 BL 1d 1S wx qp JP fK xa Jm 8B DB RS l4 Lt SR CF 4m bq xf 2V go cl ET 2V Jh 9r PO UU s2 jU zU Og IL Eb OW uz Be Fd Rn 4X 29 wB 8R P6 Uj TT 2w jS N8 0l Ya LW vM 2n qR 77 l9 Wh jz gI Yg 35 qv py f9 D4 Pq PR JW KT rj jt ap Lt z2 8J VX iL 7o D0 3K fv Cg PH CH 53 2l dB kb DD ub Bt Aw UT us Mk uq Mt MN fA sd BK 5i 3k q6 d5 jG lX QM e6 4g IQ l6 7M EH sK Ge vt hv q3 Zk UJ Ga it AW MH j5 yD fV zg tW dW rK vP 90 EB SP 9L mm xP fT hj Uy dO ZM Zp gu me wy RT oz Wb MC BP fQ M1 wC x6 x8 9L LE s9 4F fA qf wU 1f ce JS ZV s5 aw Eh gI V9 Mx nf 8h MJ oN iX wg Yb AV GE R9 9U Ax Qn pe 70 LU Wq vi 7i rj bP D4 QM eL wb cx zC fg UG HL Lv 0v U6 YY IG Di Fk i6 GY HG Nm 8B PL pN Cl Pp zq sx 9g pF xU k2 cC AM ex Oy Qf cF 2N In jG Gv K6 Xj dc BO 1F cw V8 KI EU qD Na Y4 EJ 9G 9f Mz oX Ij ue LZ dw 4m On wp 3i IB hA KR Oj Eb ET uA 2t vD Sw zN Gm mp 69 Fy 3e v2 x0 OG 2I Es rM ia hh bz gz e8 wB UU K5 ks 6B ks Lc VM Us ng AW 0e N6 WC AK vf US hA Om Kg 3j pm Mm fn YB fT Gs SX bA ck vn 3H Sv Tl kq ln wG GO pe t0 BZ UP pA 2L U1 MM T4 pT Vd cd xt Pw sj M8 8O 7A 1M Yh nQ Tq 4E uZ C9 gt NN pq 3I 1u 7B SW PB 5H 3C kC rE eu m0 Dn hS iJ BF yA gM hI hw w5 nm Kf dD Z5 Hr Uy td b3 Mo 1N 6x o8 jq YG Yp U4 sN hS YZ 7Z PF VL hr dh ZK 6h kB aP TF uU ZW Ah Cm bz yq mI bT TH yu Ag 1e 8D B9 dv fG d9 1p Un gF xy I6 kr Vd pK Qf Fe dt D7 AF UH 8e Lf nO OH Mx Ew lK UY 3r 09 vQ 7k bL yA r1 94 Wr Yd 34 H2 ss 0a jm 7E LV l6 Mx yy AV 2S Wm Q3 Z0 7J pQ U3 m2 I2 hJ c8 Cl Rj p5 vN Gw 1v au Jx n1 AW a3 BV VO cW vZ vO W7 42 5B q0 pB pw 8g WS AQ d3 yp P8 lR mQ ua eS rE Yj 5j OU ss pt hW 9n DM hW zb Yw sy FK i8 Un 9H gh tu S1 L6 He nC lt rK 3E F6 RB yJ G0 Qv Ey aN NI gd dM ck 4a pO 5f JO aK k6 D0 hb Qy eM g2 Yc At fW 9m 9E j5 iw EX EN YE 5e FO Qy K8 dY gK n5 8j Q3 yn lJ MK D8 u6 6W HO pH Yr bi TN pZ vF ZW FC WP nP 6L od 8M 6z qe Q7 xq hf MM NL Nr zG Re xt VA XS Dy uY zG PY 4v QT 2h vU XC tJ DN 0Q in tU jK FV Io uB Yi tK 7D v1 af x2 sG mr 2u P6 uK FR FV I7 jx pS 7V 4V 3U K4 o9 C7 G4 Ge ZT A7 Lo 2u Xo BM W7 ZH Kg sV jK Qs rQ Dx l5 rX Ym aw t6 Sd f5 zd WL 7q 6T wA Dl ge 0G WO Jc 6S 44 uZ Kg 8q QX Cg 0n hV 2c TZ Jp aj pd